我们从少年到青年的蜕变 大学宿舍里的社会逻辑 |
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http://y.sina.com.cn 2005年01月25日 10:05 中国青年 |
菁菁校园里有许多美妙的地方,但惟独这么个地方不声不响地见证着从少年到青年脱胎换骨般的历程:第一次过集体生活、第一次开卧谈会彻夜灌水、第一次收到男朋友的鲜花、心慌意乱地喷香水、第一次在黑夜中流下泪来…… 这个地方,就是大学宿舍。 一位诺贝尔学者说过,他在幼儿园里学到了人生的基本原则,“把自己的东西分一半给小朋友;不是自己的东西不要;东西要摆放整齐;吃饭前要洗手;做错事要表示歉意;要观察大自然。” 那么,空间狭小的大学宿舍,同样以一种微妙的方式,告知将来我们求职时所要遵循的社会逻辑…… 你会接电话吗? 文/李纯 “接电话,谁还不会?”你大大咧咧地说,哎,先别急,我两位宿舍姐妹的故事就证明,哪怕是“接电话”这“最低版本”的动作,你也不要掉以轻心。 同学王盈面容精致,智力超群,她总是很忙,半步也不停歇,如果你听到我们宿舍电话铃响,一个女孩急匆匆地问“你找谁?不在!”然后“啪”地挂掉,那肯定是惜时如金的王盈,她认为,为不相干的电话耽搁半秒钟都属多余。 而另一位同学赵骞,则迥然不同,她打电话,就似小提琴与钢琴的协奏曲,你在轻轻拉,我在轻轻和,第一句通常是“请问你找谁?”柔和的意境,有如静谧清幽的小树林,其间有山泉微溅。如果对方要找的人不在,她的第二句便是,“请问有什么事需要我转告吗?”有时我们甚至会听见赵骞惊喜的第三句,“哦,您是阿姨(叔叔)啊!××上晚自习了,等她回来,我就让她给您打回去。对,北京下过一场雪了,但不太冷,据说今年是暖冬……”听到这里,我们都会笑起来,赵骞真是好脾气,接到别人的电话竟跟接到自己亲人的电话一样欣喜,还兴致勃勃地跟人家的爸爸妈妈聊天,爱煲电话粥的典型! “你们真以为我时间多得没处打发?我只不过觉得,要充分体谅父母的心,我这边匆忙地说声‘不在’当然简单,但叔叔阿姨们的心没准儿就在千里万里外七上八下,‘我闺女没跟寝室同学吵架吧?怎么同学的语气这么生硬、不耐烦……’”赵骞还爱充当“交通路线解说员”,“到我们学校,有这么几趟车,你打车过来啊?从那儿过来不应该超过20块……” 四年来,电话大使赵骞始终保持着这样亲切优雅的“接线员”习惯,她特意准备了一个秀气的小本本,搁在电话机旁边,清楚写着:“谁谁谁,几月几日有人来电。”有她在宿舍,我们总会很安心。 我们,包括她自己,都认为这不过是一个良好的个人习惯而已。谁知道,这个不起眼的习惯,竟帮她毕业后找到一份“总裁助理”的工作。总经理对她说:“我打电话到你们宿舍,本想找另一个同学的,你第一声‘你好’听起来非常舒服和职业,当我要找的同学不在时,你加问一句‘有什么事情需要转告吗’,让人感受到你的细心和周到;当我无意中说起,周末要来你们学校开招聘会时,你主动介绍了行车路线,提醒我西门容易堵车,最好走东门……尽管你在其他方面并不具备绝对优势,但接电话时却展现了超出一般大学生的良好修养和亲和力。你们宿舍另一位同学,则显得过于急躁了……” 点评 “专业形象”这一概念如今已深入人心,知名企业要求员工接电话的第一句必然是“你好,××公司”,还印发“接听电话手册”,对各类电话用语均有明文规定。但专业形象的树立绝非一日之功,如果善加利用四年的大学宿舍生活,你将收获不少好习惯。
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