提问：我两年前刚刚从法国回来，我有两个问题，第一个问题就是我在法国香榭大街看到了很多世界顶尖的旗舰店，但是非常遗憾我没有看到欧莱雅的品牌店，这是我个人的疏忽，是我没有看到？还是欧莱雅在整个品牌推广的商业策略？

　　兰珍珍：欧莱雅是一个非常本土的，同时也是非常高雅的，家族是非常有名的，我们在云片街的角落全部是我们欧莱雅的美发以前是欧莱雅的总部在那里，现在因为地方扩建了，满街是满荡荡的，所有的建筑是受保护的，我们在另外一个地方建了另外一个总部，我们是从这个角度，形象上是完全没有问题的。

　　提问：另外一个问题是这样，欧莱雅公司每年都会有一个企划大赛，我的两位学长都参加了，他们都进入了上海的中国的决赛，他们回来之后会跟我有一个比较不同的反馈，他们对欧莱雅企业文化的不同的反馈，其中的学长感觉欧莱雅非常好，很合北大的风气，很适合北大的学生过去。另外一位学长说，欧莱雅觉得没有太多的规定和规章供人去遵守，可能会过于自由，整个文化会比较松散，所以他最后没有签欧莱雅。

　　兰珍珍：我认为是适合每种人的，如果有太多的规矩，我可能不爱去，我爱遵守大的原则，做事非常认真，在这个基础上你如果能给我最大的空间做我想做的事我最高兴了，你的两个学长的反应跟他自己的性格有关系，跟他所受的教育都有关系的，我完全是同意的，你觉得如果你的问题是说建议你在这样的情况下给你什么样的建议，自己看到自己，最终是自己做一个职业生涯，你要做得高兴，才能做得很完美、美满的职业生涯，如果你很不高兴，我太不自由了，让你说朝东走还是朝西走，这样的话，很多公司是这样子的这样的好处也非常多，并没有说给你自由化非常多的公司就是绝对好的公司，这样就造成了管理层一个很大的要需要很多的特殊的管理的方式方法，既要放得开，也要收得紧的时候，这也是欧莱雅的特殊的一点，放得开，天马行空，收得紧，你要把一切做得非常清楚，适合欧莱雅的员工脑子里面都非常清楚，他一定要认为有人在后面在告诉你做得是不是对的，你的目标是不是你要达到的。

　　兰珍珍：现在屏幕上是我们欧莱雅总部，这是十层次楼的大楼，如果有一天同学们加入我们的公司，一定会看到的，工作四个月之后，就会有机会看到我们欧莱雅总部。

　　提问：我刚才看了宣传的一拉宝，把欧莱雅比喻为品牌的联合国，我问品牌在不同国家在并购时出现了什么困难吗？这么多品牌形成了产品的多元化，欧莱雅的个性在哪里？

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