临近春运，出行的旅客逐渐增多，为了方便旅客出行，北京铁路分局客运部门就需要注意的10个问题提示旅客。

　　1.怎样买票

　　答：春运期间旅客购票方式有四种，有两种主要方式和两种辅助方式，主要方式，一是车站窗口售票，二是市内火车票代售处售票，两种辅助方式分别为热线电话订票(拨打95105105)和登录www.036.com.cn在网上订票。

　　2.售票时间怎样延长

　　答：春运期间，北京站、北京西站等大客运站实行24小时不间断售票，各代售处也延长了售票时间。为减少旅客购票的排队时间，分局今年春运增开了售票窗口，还要在北京站、北京西站设立临时售票窗口和流动售票窗口。

　　3.学生票怎样买

　　答：学生票主要是办理团体车票。目前收订、发放学生团体票已经结束，共办理26.5万张，较去年增加1.5万张。没有参加团体购票的学生，可以持学生证和凭学生优惠卡到车站购票。

　　4.民工车票怎样办理

　　答：北京铁路分局为民工办票方便，在北京西站南售票厅设立专口，收订民工团体票，进行集中办理。北京站也设立了民工票专口，30人以上的民工，可以到窗口办理团体票。并根据民工客流情况加开民工专列。

　　5.如何获取铁路春运方面的信息

　　答：(1)登录www.036.com.cn网站进行查询；(2)到车站进行触摸屏信息查询以及车站的揭示公告；(3)通过新闻媒体及时将春运信息反馈给社会。

　　6.怎样选择出行方式

　　答：春运期间在选择交通方式上，受到个人经济状况、旅行距离远近和各运输行业提供运输能力的影响，所以可采取不同的交通方式。

　　7.怎样购票更有把握

　　答：春运高峰时，旅客出行集中，购票更需要掌握好方法。

　　(1)可以提前购买临客列车车票，临客车票可提前10天购买，这样选择的余地大。

　　(2)不要限定车次和席别，只要有票，就应该决定买下，有时旅客在窗口犹豫的瞬间，票额就被其他窗口买走。

　　8.旅客遇到问题时怎么办

　　答：(1)旅客在车站遇到的问题，如购票、候车、上车方面的问题，车站在进站大厅都设有服务台，北京站、北京西站有为有困难、需要帮助的旅客设立的“036候车室”，北京站售票厅还设有036亲情引导台，为旅客答疑解难，做好引导。

　　(2)如果旅客遇到上当受骗以及安全上的问题时，车站广场、进站大厅、售票大厅都设有服务报警点和值班民警，随时为旅客提供安全保护，确保旅客的人身和财产安全。

　　9.怎样才能避免买到假车票

　　答：为避免买到假票，旅客一定要到铁路车站或正规的火车票售票窗口去买票，不要从他人手里购票，更不能从票贩子手里购高价票。北京铁路公安处春运期间将加大对票贩子的打击力度，并向社会公布举报电话。

　　10.在列车上怎样保存好自己的东西

　　答：旅客乘车时，要注意三个环节：一是被盗，二是被骗，三是遗漏。防止被盗，要注意夜间行车和旅客上下车时，行李最容易被人拿走。防止被骗，在车上不要听信陌生人的话，更不能把行李交给陌生人看管。防止遗漏，旅客下车前要带好自己的行李物品，不要遗留在列车上。遇到情况需要找警察时，及时与本车厢列车员联系，由列车员通知乘警。

　　(编辑：桔子)