胜人一筹(郑辛遥 画)

　　最近，某高校应届毕业生里流传着一个女生被一家外资会计师事务所录取的“神话”：不是因为这个女生的临场发挥有多“牛”，而是她“歪打正着”“中了头彩”。

　　这个女生赶去参加最后一轮面试，却因在公司门口帮助一对老夫妻找洗手间而迟到。慌忙跑进公司人事部一看，面试官竟是那对她帮着提过行李、搀扶过的老人！

　　录取通知单就这样拿到了——因为她刚才出色地完成了一道EQ(情商)试题！

　　在今年的大学生招聘中，许多外企和大公司不仅看履历看成绩，更引入了国外流行的新面试方式——EQ考察，让不少成绩优异的尖子生栽了“跟头”。

　　代表待人处事能力的EQ，风头为何能盖过代表智慧水平的IQ(智商)？它究竟有多大效用？如何能保证EQ测试更准确客观？大家众说纷纭。

　　EQ考察改变求学心态

　　获得一份理想的工作，面试时的一次微笑往往比笔试时写下的满纸豪言更重要。而这，恰恰是情商决定的。

　　复旦大学新闻学院应届硕士毕业生刘华宾说：“我和我的同学在求职过程中，参加过一些企业的面试，感觉只要展现出自己真实、独特的一面就可以了，没有什么标准答案，也不需要像平时考试那样事先背很多东西。”

　　其实，上海不少大学的思想教育课本中，已把EQ作为单独课程向学生介绍，教学生们懂得：人的成就欲、责任感、敬业精神等是后天形成并稳定下来的，而死背书、多参加考试对提高情商水平并无帮助。

　　“走出校园后才发现天地更宽，施展拳脚的基本技能只有在实践中才能得到充分磨练”，一名在某知名软件公司实习的应届毕业生颇有感触地说，如果说英语课本教授的是语言知识点，那么，与外国客户打交道时所处的语言环境更能锻炼自己的应变能力。

　　企业重视EQ但不盲从

　　招聘中引入情商考察，企业是怎么考虑的呢？

　　上海微创软件有限公司人事经理尼娜表示：学历证书并不说明一切，我们选材更看重EQ。我们不仅需要拥有知识的人，更需要灵活运用知识的人。而且，在与客户交流的过程中，EQ更能提高沟通效率。在对应届毕业生的简历进行筛选时，我们对那些积极参与社会实践的学生更感兴趣，其次会了解其所学专业，再次是成绩和荣誉，最后才是学校的“级别”。

　　在微创看来，过去的成绩仅仅属于过去，人只有不断挑战自己，具备出色的学习能力，才能不断进步。笔试时微创会考“把国家级文物错送给贵宾怎么追回”“新闻主播离职前如何在荧屏上和观众告别”等情景题；面试时会注重和应聘者讨论个人对应聘职位和未来发展的看法和计划，以及以往遇到挑战和困难时如何处理。

　　联想集团华东区域总部人力资源总监曹金昌认为，一个团队是否能高效运转，情商决定的性格因素很重要。

　　理想的团队应由4种人构成：开朗但难免粗心的“凤凰”、和善宽容的“考拉熊”、精于分析的“老鹰”和控制能力较强的“老虎”。因此，联想在开展面试前，首先会对相关部门的现有人员构成做分析，尽量寻找“互补”型人才，并用专业人才测评系统对面试者做职业倾向测试。“在我们看来，情商就是换位思考的能力，要重视，但不能盲从。企业在制定情商测试标准时，要根据行业特点而定。”

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