在求职中挑战你的口才

　　文／刘进

　　“挑战宣言”——先声夺人

　　“挑战宣言”是央视《绝对挑战》的开场锣鼓。选手进入招聘现场，主持人介绍他们的学历和工作经历后，每人都要说一句“挑战宣言”，它将给主考官和观众留下鲜活的第一印象。

　　例如：中美大都会人寿保险公司招聘寿险规划师，一位选手的挑战宣言是：“倾听客户感受，成就美满人生。”该宣言整齐、对称，把事业和人生联系起来，体现了选手对人生和事业饱满的激情。吉百利中国食品有限公司面向应届大学毕业生招聘管理培训生，一位选手的宣言是：“我，一个平凡的女孩，好比一滴平凡的水珠，在六月阳光的照耀下，会成为七色彩虹。”该宣言含蓄而又不失自信。而类似“我青春、我快乐……请大家支持我……”这样的宣言，则是没有个性没有特色的，因此根本无法产生先声夺人的效果。

　　“实力作证”——言出计成

　　“实力作证”是《绝对挑战》的重头戏。选手要在规定时间之内完成企业布置的工作任务。

　　例如：某时尚类杂志社招聘一位服饰指导。要求选手说服路人改变服饰搭配。一位选手瞄准一位路人后说的第一句话是：“对不起，打扰了，耽误您十分钟的时间，给您做一个造型改造。”另一位选手找到目标后说的第一句话是：“小姐，您的身材很好，我想帮您进行一些服饰搭配的调整，然后给您照一张有造型美感的照片。”前者遭到拒绝，后者赢得了合作机会。究其原因：“前者的言语角度有偏差，选手是从自己而不是从对方的角度出发，难以得到理解和支持；后者一句赞语包含了认同、感受和评价，把话说在人的心坎上，易于得到理解和支持。

　　“压力面试”——对答如流

　　“压力面试”是《绝对挑战》的戏中戏。考官针对选手“实力作证”的表现向其提问。所提问题，往往是对选手的疏忽和不足的质疑。

　　例如：吉百利中国食品有限公司招聘管理培训生，“实力作证”环节要求选手到某商场收集唇印，并给这一活动确定主题。一位选手给这个活动确立的主题是：“甜蜜蜜，放飞甜蜜梦想”。她准备了心形卡片和气球。这个创意很好，但在有限的时间里不易找到足够多的情侣。在测试时间过半的时候，选手决定扩大唇印的收集范围。售货员、孩子、老人等都成了收集对象。测试时间到时，该选手共收集了20个唇印，是三位选手中收集最多的一个。在压力面试时，考官质疑该选手，为何中途改变行动方案？选手是这样回答的：“我原来的创意虽然很好，但思路有些狭窄。不仅情侣有甜蜜的梦想，孩子、老人，所有的人都有甜蜜的梦想。在执行过程中，发现了这一点，应该及时调整，以获得最佳效果。考生的这个回答令考官非常满意，因此，这位考生在三位选手中，首先顺利过关，进入下一个环节。

　　从这位选手的回答来看，她比较成功地运用了答问技巧。

　　“人在职场”——妙口生花

　　“人在职场”是《绝对挑战》的压轴戏。它是对选手职业素养的考核。所谓职业素养，即指招聘职位所需要的素养，如营销人员的素养；也有无论什么职位都需要的素养；甚至还有基本的人文素养，如情感素养等。

　　例如：有一个企业的考题是：主持人拿出一块红砖，要男女选手分别用它来描绘自己的妻子或丈夫(选手已婚)。那位女选手手拿红砖深情地描述道：我的丈夫就像这块红砖，虽不起眼，但坚实、憨厚，给予我的是沉甸甸的爱。你是……那位男选手手拿红砖，面露难色，牵强地进行了一番表述。考官和观众一致被那位女选手的描述所感动，她取得了最后胜利。那位男选手不是没有深情没有爱，只因不善描述而功亏一篑。