在今天这个用电话聊天、E-mail发贺卡、手机传祝福的通讯世界里，能收到一封远方朋友的亲笔信真是越来越难得了。也正因为如此，当收到朋友们的亲笔信时，那份久违的亲切感会让心倍感温暖。当我们正越来越远离这种传统的表达方式时，孩子们却拿起笔来，给远方一位叫做“知心姐姐”的人写起了信。

　　《知心姐姐》杂志社从2002年2月创刊到现在的两年时间里，共收到来自全国各地上万名小读者给“知心姐姐”的来信。信件内容、长短不一，却都诚挚、纯朴。看着他们各式各样的倾诉，就仿佛看到少年人生活中所思所想的方方面面。

　　您也许很想弄明白：是什么原因使得孩子们情愿将心事讲述给远方的那个陌生的姐姐？他们怎样写信？写些什么？本刊知心调查组从上万封来信中随机抽取1500封来信进行解读和分析，希望这期来自“知心姐姐信箱”的调查报告能帮助您解开心中的谜团。

　　说烦恼、拉家常、问这问那……

　　首先，我们将这1500封信件按照表达方式的不同，归纳出孩子们给“知心姐姐”写信的几个动机：有56.40%的孩子具体地说出烦恼的事情，请求帮助。有22.27%的孩子向“知心姐姐” 介绍自己，再说上一点点小心事。有8.73%的孩子像对待老朋友一样和“知心姐姐”闲话家常。有8.13%的孩子写出情绪化的文字表达自己的不快乐，重在倾诉。还有4.47%的孩子只是出于好奇，问这问那。

　　在阅读了大量来信之后，我们得到的不仅仅是几组数据就能概括的调查结果。我们所感受到的，是数据和信件背后引人深思的一些问题。

　　每个孩子都渴望安全地说心里话

　　心，是一个容器，不停地累积关于生命中的点点滴滴。就在这个累积的过程中，我们需要把看到的、听到的、想到的、感受到的东西讲出来，这种倾诉源于本能。

　　在给“知心姐姐”来信时，所有的孩子都是在放心地说着心里面的话。这其中有些话可以和父母、朋友说，可有些话却是不敢讲给他们听的。比如讲爸爸妈妈、朋友、老师做得不好的地方，或是讲自己犯了错误之类的话题。因为经验告诉孩子们，这样的话要是讲了出来，多半是会挨骂、甚至挨打的。

　　每一个成年人都知道，想说心里话所具备的前提条件首先是安全感。在自己的孩子面前，大人们很少会有说话感到不安全的时候，往往想怎么说就怎么说。面对父母，孩子们又是怎样的心情呢？听听他们怎么说吧。

　　“知心姐姐，昨天我们考试了，我一直是个成绩优异的学生，可老虎也有打盹的时候，据我估计我可能才考85分，这是多么刺眼的分数呀！我真的不敢告诉爸爸，他肯定会发火的。如果爸爸能来一点点揣着明白装糊涂的幽默就好了。”

　　“我哭着对妈妈说‘难道我就没有自由了吗？我不愿做一只笼中的鸟，你根本不知道怎么做母亲’，妈妈听完给了我一个嘴巴，我哭得更伤心了……”

　　这样的信件真是信手拈来。如果说出自己的心里话也有危险，那么大多数孩子当然会选择沉默。但孩子们给远方的“知心姐姐”写信时，就觉得比讲给身边的人听要安全很多。

　　写信，传达的是信息，表达的是信任

　　不少孩子喜欢写日记，因为他们需要一个能真实面对自己的地方。如果写日记不是为了给别人看，那上面写的肯定都是当时当刻最真实的想法。但在我们收到的很多来信中，孩子们不约而同地反映日记会被爸妈们偷看的事。大人们偷看日记后，往往把日记中的一些话当成训斥孩子的把柄，只要内容和字句稍微出乎他们的意料，孩子就成了思想有问题、需要被好好教育的对象。

　　一方面我们有理由相信，爸妈们很关注孩子们在想什么;一方面我们也不得不怀疑，爸妈们从一开始就不够尊重孩子们的想法，总是站在自己的角度来窥探、揣测孩子的心，从未真正想要去平等地倾听孩子的心声。不知道他们有没有想过，如果家里能有让孩子自由倾诉的空间，如果他们能平等地倾听，那么孩子恐怕也不会写下那些怕被大人看见的日记了。

　　写信和写日记最大的区别在于:日记记给自己，信写给值得信赖的人看。既然连最私密的日记都能被爸妈们看到，那么不妨给愿意倾听自己诉说的“知心姐姐”写信吧。写信，传达的是信息，表达的是信任。

　　“知心姐姐，我听同学说您很爱听孩子说心里话，所以才给你写了信！我这几天总是不高兴……”

　　像上面这个孩子说的那样，“知心姐姐”吸引孩子们来信最重要的原因之一，就是她有一颗永远在倾听的心。不论这个孩子的观点对不对，想法好不好，她都会耐心地、认真地听下去。许多孩子在来信中都会这样说：“知心姐姐，我把这些话说给你听后感觉轻松多了。谢谢你听我说了这么多……”

　　孩子在乎的是你能承认他内心的感受

　　“知心姐姐，在我心目里，你是一个不折不扣的心理医生。我总觉得我很忧郁、寂寞、悲伤、沮丧、苦恼。我就好像一只迷路的小鸟在蓝色的天空中到处乱撞。有时候，我真的希望自己得上重病，然后死去。但我又舍不得我的家里人和好朋友……”

　　其实在孩子们给“知心姐姐”的来信中，有些信件所反映的问题并不是特别具体和明确的，也有些问题是“知心姐姐”无力解决的。“知心姐姐”不可能像大夫一样，总是开出药到病除的方子来。更多的时候，知心姐姐是在分享孩子们的心情，时刻表达一种充分理解和尊重的态度。只有真正承认、在乎孩子们的内心感受，知道他们为什么而快乐、悲伤，才能让他们觉得知心。

　　但是有的孩子来信说，自己对爸爸妈妈讲起不顺心的事情时，爸爸妈妈总会说:“生活中遇到这样的事情太正常不过了，没什么大不了的！”父母的本意可能是想鼓励孩子，想让他快些从悲伤里走出来。不过大多数时候，孩子并不喜欢这样的“安慰”，他们可能会觉得父母根本不重视他内心的那份伤痛。

　　孩子们也在试探“知心姐姐”

　　调查中有这么一点感受是我们很想和家长们交流的:大多数第一次给“知心姐姐”来信的孩子并不会把他们埋在心里头的所有“秘密”说出来，他们会试探性地说那么一点小心事，等待着“知心姐姐”的回应。但第二封第三封信时就会不一样了，孩子们或者尽情地倾诉自己的不快，或者像个老朋友那样闲话家常，语言变得更加活泼自如。这是因为他们从“知心姐姐”的回信中得到了想得到的东西，并越来越信任“知心姐姐”了。

　　其实沟通就是这样的过程，父母和孩子的交流也是一步一步的，得慢慢来。也许您的孩子很想对您说点什么，当他说的时候，不会很直接地讲出事情的全部，可能会试探性地说点边缘话题，如果这个时候您泼冷水、板起脸来，那么孩子的话也就吞回去了。当您发现孩子在您面前越来越沉默寡言的时候，您一定要想想自己的不足了。

　　愿天下父母都与孩子成为知心朋友

　　“知心姐姐，您说过‘知心’是世界上最美的词，确实不错。您像一位神仙一样，可以走近每个人的心灵深处，我们心里想什么，您都一清二楚，真不愧是知心姐姐，我还想看看您的庐山真面目呢！”

　　这个孩子的语言真美！如果“知心姐姐”不能给孩子们一份知心的感觉，又怎能面对那么多的期待和信任呢？

　　许多孩子给“知心姐姐”写信，总要挑选最漂亮的信纸，贴上最精美的邮票，一些孩子还在信封上写上“风雨无阻，邮差最酷”、“谢谢邮递员叔叔”这样的字句。还有些孩子怕邮路上弄脏弄破他给“知心姐姐”的信，还非常细心地在信封外面套上塑料封皮，然后小心翼翼地送到邮筒中。每当这一封封可能不符合邮政规定的信送到“知心姐姐”手中时，这份情怀总让“知心姐姐”感动不已。惟有“知心”，才有这么大的“魅力”。

　　当“知心姐姐”阅读每一封来信时，就如同捧起一颗颗滚烫的、扑通扑通跳着的心。每一个孩子背后，都有着他与众不同的心情世界。我们常常希望，孩子们的来信能多一些欢乐。我们也常常幻想，如果做父母的都能让孩子产生这种“知心”的感觉，那该有多好啊！

　　愿所有的爸爸妈妈都能做孩子的知心朋友，也愿所有的孩子都能尽情地倾诉心声。

　　文 本刊知心调查组 执笔 李源

　　更多精彩内容请点击：青少(Y-zone)频道大学版、中学版 新浪教育
　　欢迎网友投稿