有些人脾气不好，遇事急躁冲动，叫骂发火，迁怒于人。这种坏脾气对于交际活动有很大破坏作用，每每带来不良后果，把人际关系搞糟。任举一例：有位售货员在家里与爱人拌了嘴，心气不顺，上班后看谁都不顺眼。顾客叫她三声她都不予理睬，顾客又大声叫她拿商品，她发起火来：“叫什么叫什么?我又不聋!”顾客无端受辱，自然不买账。于是，厉声回击，两个人丁丁当当吵了起来。这位售货员结果被辞退。事后，她后悔地说，都怪自己脾气不好，一事当头火气直冲脑门儿，控制不住自己!
在现实生活中，类似这种因脾气性情不好而引发事端的情形并不少见。事实上，谁都有不顺心的时候，如果是自己独处，不与人交往也没有什么。问题是当人们面对交际者时，坏脾气就会像一把邪火，把对方激怒，从而破坏良好的交际气氛，最终使一切美好的东西化为泡影。因此，在交际中有意识地控制坏脾气，尤其不要随意把火气撒到人身上，这对于谋求积极的交际效果是十分必要的。
要控制自己的坏脾气，首先需要加强思想修养，提高思想水平，真正认识到不良脾气对于人际关系的危害性，从思想上自觉约束自己，从根本上解决问题。在此基础上，还应提高自我控制能力，在交际过程中采取某种办法措施，有效地抑制不良火气，使自己始终保持理智状态。为此应注意以下几个问题：
不要在气头上投入交际。为了防止情绪失控，当自己心气不顺时，最好不要立即投入交际，如果有可能最好改个时间再行交往，如果不能改期则应自己独处一会儿，进行自我“冷却”，整理自己的性情心绪，缓冲一下，以超越不良情绪的“易爆期”，而后再投入交际。一般情况下，坏脾气是一种瞬间发生的情绪，如果躲过这一瞬间，人们就会恢复常态，变得心平气和。因此当预感到自己怒火攻心时，不妨自己单独呆一会儿，或换一个环境，只要经过几分钟时间的心理调节，邪火就会排除，心情就会由激动冲动转化为平静状态，使理智得以恢复，那时的表情言行就会得体许多。
有一位厂长就是这样，他脾气不好，在气头上很难自控，断不了对人发火。后来他有意识地采取自我冷却法，收到较好效果。有一次，他因一部下工作失误十分生气，怒火攻心。正好这个部下前来向他汇报工作，他立即让秘书请他先到会客室等，自己则在办公室里静静坐了几分钟，调整自己的情绪，让火气消退下去。当他出现在部下面前时，已是面带微笑，像什么事情也没有发生似的。本来准备挨批的部下松了一口气，并主动检讨了自己的问题。
