六、要关怀、了解和接受对方，鼓励他或帮助他寻求解决问题的途径。这种态度若是真诚不带虚假，定能奏效。

　　七、要全神贯注地听，不要做小动作，不要走神。别人说话时，如果你不时朝窗外观看来回行驶的汽车，或低头只顾自己修剪指甲，或面露不耐烦的表情，这些都是不礼貌的，都会使对方对你造成反感。

　　八、不必介意别人讲话的特点。有些人说话时爱眨眼睛，有些人说话时爱带口头禅，有些人说话时爱手舞足蹈。对此，你不必介意，更不要分散自己的注意力。你应该将注意力放在对方谈话的内容上，尽可能从对方的谈话中吸取信息，丰富自己的知识和经验。

　　九、要注意反馈。倾听别人的谈话要注意信息反馈，及时查证自己是否了解对方。你不妨这样：“不知我是否了解你的话，你的意思是……”一旦确定了你对他的了解，就要进入积极实际的帮助和建议。

　　十、要抓住主要意思，不要被个别枝节所吸引。善于倾听的人总是注意分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住事实背后的主要意思，避免造成误解。

　　十一、要使思考的速度与谈话相适应。思考的速度通常比讲话的速度快两三倍，因此我们在倾听时大脑要抓紧工作，勤于思考分析。如果别人在谈话时，你心不在焉，不动脑筋，别人说话的内容又记不住，不得不重复再谈，那显然是事倍功半。

　　十二、不要总想占主导地拉，好像自己无所不晓，只有自己才能给别人以启发。自以为是的人，往往最不会倾听别人谈话。(徐玉梅)

　　吴章鸿点评：

　　孩子：这是妈妈为你收集的有关待人处事、与人交谈中应该注意的各种问题的文章，供你在社交场合、在比赛场合、在学校的环境中参考应用。

　　走上社会，与人相处时怎样说话，怎样的行为举止才算恰到好处？这其中的奥秘很值得我们借鉴探讨。望你认真学习礼仪之道，做一个有教养、有学识、有气质、有风度、谈吐彬彬有礼、举止文雅、名符其实的钢琴演奏家！

　　更多精彩内容请点击：青少(Y-zone)频道大学版、中学版 新浪教育
　　欢迎网友投稿