1.说话和气：在情绪稳定的正常情况下，只要你在说话前稍加注意，就能做到说话和气。要使自己说出的话产生感召力，达到融洽关系、平和相处的目的，很大程度上取决于你说话的质量。说话质量的优劣又与说话的声调、语气有很大的关系。同样的一句话，用不同的语调说出来，效果就大不一样。

　　2.面带微笑：笑是每个人不花任何代价随时都可以显现出来的。微笑是详和的花絮，友善的信号，也是一种宝贵的精神财富。在彼此相交中，能够给人一个温馨、善意的微笑，可以优化交往质量，给你带来意想不到的快乐。

　　3.以诚相待：以诚相待可以成为友谊的纽带和桥梁。俗话说：“诚实无欺，做人根基。”离开了真诚，则无所谓友谊可言。一个真诚的心声，往往能唤起一大群真诚人的共鸣。以诚相待成为现代人处事交往的重要原则，只有说真话，办实事，才能优化你的人格形象。

　　4.主动热情：主动热情是浇灌友谊之花的甘露，是融洽关系的先行官。在社交中，冷漠、敷衍、搪塞的态度，只能让人反感，加大心理距离。只有主动热情先施于人，友谊的甘露才会滋润人们的心田，结出丰硕的友谊之果。

　　5.学人之长：学人之长是衡量一个人教养、涵养、修养的一把尺子。专挑别人的缺点，不容人的人，自己身上的缺点比谁都多，他也不会被别人所宽容；善于发现和学习他人之长的人，他身上的长处也最多，他会成为一个真正拥有无形精神财富的人。因此，在与人相处中，多想想别人的长处、优点，既能优化自己的心理素质，又能与人和睦相处。

　　6.不嘲笑人：人各有所长，也各有所短。在与人相处中，切记不能随意拿别人的短处或缺陷开心，嘲笑别人。一个不尊重他人、随意伤害他人人格的人，实质上是对自己的极大不尊，是对自己人格的毁灭。即使别人由于自己的过失处在窘境之中，也要给人面子，让他下台阶，主动帮助他缓解尴尬的局面。

　　7.为人着想：社会心理学的研究结果证明：一个人要想得到别人的信赖，一种有效的方式是着眼于对方的利益。如果我们在与他人相处中，善于为他人着想，善于关心他人的利益，就会赢得人心。

　　8.有求必应：“人字结构是互相支撑”、“世界很小，是个家庭”等都是耐人寻味的哲理名言。现代社会的每个人都是社会系统有效动作的一个小齿轮，互相之间都有所求和被人求。只有相互依赖、相互协助、相互负责任，才会使事业获得成功。有求必应是当代社会的一种时尚。

　　9.一视同仁：在现实生活中，常常有些人见到比自己强的人就巴结，见到比自己弱的人就欺凌，这种奴性意识，令人生厌。与人相处，无论地位高低、穷富，都应一视同仁，平等相待，这是一个人成就大事、受人拥戴的显著特征，也是心理健康的具体表现。

　　10.自知之明：俗话说：“知人者智，知己者明。”要准确地评价自己，就非有自知之明不可。人是一个能自我认识和自我意识的实体。在与人相处中，力求比较正确地认识自己和对待自己，还是能做得到的。千万不要炫耀自己，即使受到别人赞扬时，也要冷静对待，不能得意忘形，只有如此，才能真正赢得人们的敬佩与好感。(徐必海)

　　吴章鸿点评：

　　孩子：做人和处事都很重要，这里讲了十点，每一点都很重要哦，如果能在你的日常生活中，做到了这十点，你就真的是接近完美了，妈妈希望你能够认真地朝着这个方向努力。

　　其实，妈妈在“华工”群众关系一直都是很好的，不然也不会有这么多的好心人长年帮助我们，对不对？妈妈希望你，一定要比妈妈做得更好一些，更完善一些，把妈妈的不足改掉，把妈妈的长处发扬好。

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