口述- Sisley 整理-本刊记者 李纯

　　6月，一家日化公司通知我，去做他们的暑期实习生。这些驻华外企，喜欢在学生中找些兼职，一、便宜，时薪不过15～20元，召之即来挥之即去，性价比高；二、新鲜人多半脾气好，点子多，士气锐不可当。对这次机会，我当然也分外珍惜，妈妈常说，我胆子又小个性又“独”，既然杀进“资本主义阵营去”，就要“好好取取经”。

　　一天，部门经理突然叫上我：“走，帮超市出主意去。”我有些愕然。我们和超市的关系，委实微妙，一个是厂家，一个是商家，卖出、买入、抬价、侃价的关系。超市自有企划人员，怎么轮得到我们来出主意？见我的神情，经理解释：“现在超市一行烽烟四起，大的Shopping mall如普尔斯马特、沃尔玛纷纷进入，中等规模的超市根本招架不住。既然唇齿相依，我们自然得替人家想想招儿。”

　　原来如此，我点头。

　　我们去的超市，是家国企老大哥，门庭冷落却偏偏架势十足，那位姓张的主任张口就道：“我们十几年前多么辉煌……”哎呀，叔叔，商业潮流以光速前进，以每一季度或每个月作为“成功”或“衰败”的纪元元年，咱们还是谦虚点儿比较实际。

　　按照和部门经理的事先约定，握手、寒暄、打哈哈之类的红脸由他来唱，我负责演白脸——到卖场四处溜达，像个小猎犬一样哧溜鼻子，“刷刷刷”记录、分析、小结……最后，还要当着两位“前辈”的面给出意见。

　　能不能提高销售量，就看你能不能一针见血。你行不行啊？我问自己。不过，紧张5秒就把自己豁了出去，反正年纪小，那就倚小卖小了！于是，我呵呵笑道：“我随便说说，二位也姑妄听之，姑妄听之。”

　　“货架摆放方式，里面学问十足。最潦草的是按产品分类，肥皂归肥皂，牙膏归牙膏，洗发水归洗发水，可现代化的货架的解决方案，应该是更加人性化、更加有效率、一眼就能激发起购买冲动。举几个例子来说明，一、摆放要有季节性；现在是夏季，应该由防晒露、乳液、爽肤水来唱主角，您这儿，却依然让膏霜类产品占据了醒目位置，白白浪费了寸土寸金的空间；二、 POP用得太少。POP是销售终端不可忽视的标签，它包括货架贴、小立牌、小海报等，那些成功的大超市，商品的价格不见得低您一大截，但人家会用心理战啊，超市内外铺天盖地的‘绝对特价’，给消费者心理造成多大冲击？不买好像就占不到便宜；三、整个商场的颜色没有被‘包装’，显得老气、土气、不整洁，真的，女孩子买衣服不流行请色彩顾问吗？您也请色彩设计师来指点指点。”我的意见像车轱辘，没等张主任反应过来，就一个接一个滚过去。万幸，他好像没生气，笑眯眯听得很认真。

　　后来，我比较喜欢带着BF逛这家超市，他拼命擦眼睛，天哪，是不是换老板了？变得这么洋气。我就暗中得意，成功改良一家超市的货架，算不算一个伟大的成绩？

　　这种成就感，只是兼职的收获之一。我还明白了如何把“客户”变成“能对顾客产生影响的媒介”，如何“向顾客传递超越产品使用性能以上的价值”，如何“和客户建立真正可持续发展的共赢关系”，我熟悉了一个跨国企业的内部是如何运作……这些词汇，以前对我来说很神秘，但现在看起来，没那么“迷离”。另一个伟大的收获，不说你也可以想到，毕业后我顺利地进入另一家大公司，他们录用我的理由比较可乐——“你曾经在500强里待过，我们会有相似的思维和语言！”